E-mail marketing for hoteller: Flows der fylder kalenderen

De fleste hoteller i Danmark har en e-mailliste. Mange har endda et Mailchimp-login, som nogen oprettede for tre år siden. Alligevel sender de fleste enten ingenting, eller et generisk nyhedsbrev hver anden måned med et billede af hotellets have og en vag opfordring til at “booke nu”.

Det er spild af en kanal, der ifølge Litmus gennemsnitligt leverer et afkast på 36 kr. for hver krone investeret. Og for hoteller er potentialet endnu højere, fordi I sidder på noget de fleste virksomheder drømmer om: reel gæstedata, genbesøgsmønstre og en naturlig grund til at skrive til folk.

I vores arbejde med e-mail marketing for danske virksomheder ser vi det samme mønster igen og igen. Hotellet har data, har en liste og har et produkt, som folk faktisk gerne vil høre om. Men der mangler et system. Der mangler flows. Og der mangler en strategi, der binder det hele sammen.

Denne artikel er skrevet til dig, der ejer eller driver et hotel, et slot med overnatning eller en venue med event- og konferencefaciliteter. Jeg gennemgår de konkrete e-mail flows, der driver bookinger, forklarer hvordan du segmenterer din liste, og viser hvad der adskiller hoteller med fuld belægning fra dem, der konstant kæmper med tomme værelser i lavsæsonen.

Hvorfor e-mail er hotelbranchens mest undervurderede salgskanal

E-mailens styrke i en branche med gentagne kunder

Hotelbranchen adskiller sig fundamentalt fra de fleste andre brancher på ét punkt: gæsten har allerede besøgt jer. Det lyder banalt, men konsekvensen er enorm for e-mail marketing. Du behøver ikke overbevise en fremmed om, at dit hotel er godt. Du skal minde en tidligere gæst om, at det er tid til at komme igen.

Læs også: e-mail marketing

Ifølge Campaign Monitor har e-mails sendt til eksisterende kunder en gennemsnitlig åbningsrate på 40 % i rejse- og hospitalitybranchen. Det er markant højere end de 15-20 %, de fleste brancher ligger på med kolde lister. Grunden er enkel: en gæst, der har sovet på dit hotel, har et forhold til dig. Den relation kan du aktivere med præcision, hvis du har det rigtige setup.

Hvorfor hoteller alligevel ikke bruger kanalen

De hoteller, vi taler med, har typisk én af tre undskyldninger. Enten har de “ikke tid” til at sende e-mails. Eller de tror, at gæster ikke vil have dem. Eller de har prøvet at sende et par nyhedsbreve, set lave klikrater og konkluderet, at det ikke virker.

Problemet er aldrig kanalen. Problemet er, at der aldrig har været en reel plan. Et enkelt nyhedsbrev sendt til hele listen med “Se vores forårsmenu” er ikke e-mail marketing. Det er et skud i blinde. Og det forklarer, hvorfor det ikke virker.

Ifølge en rapport fra Revinate genererer automatiserede e-mail flows op til 20 gange mere omsætning per modtager sammenlignet med batch-nyhedsbreve. Den forskel skyldes relevans og timing. Et flow rammer gæsten på det rigtige tidspunkt med det rigtige budskab. Et nyhedsbrev rammer alle på samme tid med det samme budskab.

Hvad de fleste hoteller gør forkert

Den sporadiske tilgang

Den mest udbredte fejl er uregelmæssighed. Hotellet sender et nyhedsbrev i marts, et i juni og måske et i november. Modtagerne glemmer, hvem afsenderen er, og e-mailen havner i spam eller bliver ignoreret. E-mail marketing kræver konsistens. Ikke daglige mails, men en forudsigelig kadence, der holder relationen varm.

Læs også: konverteringsoptimering

Ingen segmentering

Næsten alle hoteller sender til hele deres liste på én gang. En gæst, der har booket bryllup hos jer, modtager den samme mail som en erhvervsrejsende, der overnattede én nat. Det giver dårlige klikrater, flere afmeldinger og en liste, der langsomt dør.

Læs også: digital strategi

Det vi ser i praksis er, at selv simpel segmentering i tre grupper (tidligere overnattende, event-henvendelser og nyhedsbrevstilmeldinger) kan fordoble klikraten.

Manglende automatisering

Det tredje problem er fraværet af flows. De fleste hoteller kører udelukkende manuelle udsendelser. Det betyder, at der aldrig sker noget mellem kampagnerne. En gæst tjekker ud, og det næste, de hører fra jer, er et generisk nyhedsbrev fire måneder senere. I den mellemtid har de booket hos en konkurrent.

Automatiserede flows løser det problem, fordi de kører i baggrunden og rammer gæsten på de tidspunkter, hvor beslutningen om den næste booking faktisk bliver taget.

De vigtigste e-mail flows for hoteller

Et flow-setup er ikke et nyhedsbrev

Lad mig slå det fast med det samme: flows og nyhedsbreve er to forskellige ting. Et nyhedsbrev er en engangsmail, du sender til en liste. Et flow er en automatiseret serie af e-mails, der trigges af en handling eller et tidspunkt. Du opsætter det én gang, og det kører derefter af sig selv.

Læs også: Hvad koster e-mail marketing? Platform, bureau og

For et typisk dansk hotel med overnatning og eventfaciliteter anbefaler vi fire kerneflows og én kampagnetype. De fire flows dækker hele gæsterejsen fra tilmelding til genbesøg. Kampagnetypen håndterer sæson og events.

Her er overblikket:

1. Velkomstflow (nye tilmeldinger)
2. Pre-stay flow (før ankomst)
3. Post-stay flow (efter afrejse)
4. Win-back flow (inaktive gæster)
5. Sæson- og event-kampagner (manuelle, men planlagte)

Jeg gennemgår hvert flow i de næste sektioner med konkrete anbefalinger til indhold, timing og segmentering.

Velkomstflow til nye tilmeldinger

Hvorfor de første 48 timer afgør alt

Når en person tilmelder sig jeres e-mailliste, enten via hjemmesiden, en booking eller en event-forespørgsel, er interessen på sit højeste. Ifølge en undersøgelse fra GetResponse har velkomstmails en gennemsnitlig åbningsrate på 63,91 % i hospitalitybranchen. Det er den højeste åbningsrate, nogen e-mail fra jer nogensinde vil opnå.

Læs også: SEO for hoteller og venues: Flere direkte bookinge

Alligevel lader de fleste hoteller det øjeblik passere. Gæsten tilmelder sig, og der sker ingenting. Måske modtager de et nyhedsbrev tre uger senere. På det tidspunkt husker de knap nok, at de tilmeldte sig.

Opbygning af velkomstflowet

Et velkomstflow for et hotel bør bestå af 2-3 e-mails over 5-7 dage.

E-mail 1 (dag 0): Bekræftelse og forventningsafstemning. Hvad kan de forvente at modtage? Vis hotellet fra sin bedste side med ét stærkt billede og én tydelig handling (fx “Udforsk vores oplevelser” eller “Se vores kommende events”).

E-mail 2 (dag 2-3): Vis, hvad der gør jer unikke. For et slot kan det være historien bag stedet. For et boutique-hotel kan det være jeres tilgang til gastronomi. Giv modtageren en grund til at huske jer.

E-mail 3 (dag 5-7): Et konkret tilbud eller en invitation. Det kan være en sæsonpakke, en weekendrabat for nye gæster eller en opfordring til at booke direkte med en fordel. Denne mail skal have en klar call-to-action og en deadline.

Erfaringsmæssigt ser vi, at hoteller, der implementerer et velkomstflow, får 3-5 gange flere bookinger fra e-mail i de første 30 dage sammenlignet med hoteller, der kun sender nyhedsbreve.

Pre-stay-flowet der øger revenue per gæst

Fra booking til ankomst

De fleste hoteller sender en bookingbekræftelse og derefter ingenting før check-in. Det er en tabt mulighed. Perioden mellem booking og ankomst er det ideelle vindue til at øge gennemsnitsomsætningen per gæst.

Tre mails, der løfter omsætningen

E-mail 1 (3-5 dage efter booking): Bekræft valget. Send en kort, varm mail, der fortæller gæsten, hvad de kan glæde sig til. Inkluder praktisk information (parkering, ankomsttider, restaurantmuligheder). Formålet er at reducere usikkerhed og skabe forventning.

E-mail 2 (7-10 dage før ankomst): Opsalgsmuligheder. Tilbyd opgraderinger, spa-behandlinger, middage eller aktiviteter, der kan tilkøbes. Vores erfaring viser, at en simpel “Vil du gøre dit ophold endnu bedre?”-mail med 2-3 konkrete tilbud og direkte bookinglinks konverterer overraskende godt. 10-15 % af modtagerne tilkøber noget, hvis tilbuddet er relevant og let at handle på.

E-mail 3 (1-2 dage før ankomst): Praktisk information og personlig touch. Vejret, transportmuligheder, et “Vi glæder os til at se dig”-budskab. Denne mail handler ikke om salg. Den handler om at skabe en oplevelse, der starter før gæsten ankommer.

For hoteller med konference- og eventfaciliteter kan pre-stay flowet tilpasses med teknisk information, AV-opsætning, menukort til godkendelse og praktiske detaljer for eventarrangøren.

Post-stay og win-back flows

Post-stay: Relationen stopper ikke ved check-out

Det mest forsømte tidspunkt i gæsterejsen er dagene efter afrejse. Gæsten har netop haft en oplevelse hos jer. Følelserne er friske. Og alligevel hører de fleste intet fra hotellet, før det næste batch-nyhedsbrev lander.

E-mail 1 (dag 1 efter check-out): Tak for besøget. Kort, personlig, med en opfordring til at anmelde jer på Google eller Tripadvisor. Denne mail har to formål: at fastholde den positive oplevelse og at generere anmeldelser, som driver fremtidige bookinger.

E-mail 2 (dag 3-5): “Del din oplevelse.” Inviter gæsten til at følge jer på sociale medier eller tilmelde sig en loyalitetsordning, hvis I har en. Alternativt kan I præsentere en fordel ved direkte genbooking.

E-mail 3 (dag 14-21): Første genbookingsmail. “Savner du allerede [hotellets navn]?” med et konkret tilbud eller en sæsonpakke. Timing afhænger af, om gæsten var på ferie, forretningsrejse eller event.

Win-back: Genvind de gæster, der er gledet væk

Et win-back flow rammer gæster, der ikke har booket i 6-12 måneder. Mange hoteller ignorerer denne gruppe helt, men det er en fejl. En gæst, der har besøgt jer én gang, har langt lavere konverteringsomkostning end en helt ny lead.

Et simpelt win-back flow med 2-3 mails over 4 uger, startende med “Vi savner dig” og afsluttende med et tidsbegrænset tilbud, kan reaktivere 5-10 % af inaktive gæster. Det lyder ikke af meget, men for et hotel med 2.000 inaktive kontakter er det 100-200 potentielle genbesøg.

Sæson- og event-kampagner

Lavsæson er et e-mail-problem, ikke et markedsproblem

De fleste hoteller accepterer lavsæson som en uundgåelig virkelighed. Men i vores arbejde ser vi, at hoteller med aktiv e-mail marketing har markant mere jævn belægning end dem uden.

Grunden er enkel: når du har et segmenteret publikum, der kender dit hotel, kan du skabe efterspørgsel i stedet for bare at vente på den. En sæsonkampagne sendt i september med en “Vinterweekend for to”-pakke til tidligere ferie-gæster performer langt bedre end den samme pakke annonceret til kolde målgrupper på Meta.

Planlæg kampagner som en redaktionel kalender

Vi anbefaler, at hoteller planlægger 8-12 kampagner om året, fordelt efter sæsoner, helligdage og event-perioder. Her er et realistisk årshjul:

• Januar-februar: Vinterferietilbud, romantiske weekendpakker (Valentinsdag)
• Marts-april: Påske, forårspakker, konfirmationer
• Maj-juni: Bryllupssæson, sommerevent-teasere
• Juli-august: Feriepakker, lokale oplevelser
• September-oktober: Efterårsweekender, konferencesæson, kulturarrangementer
• November-december: Julefrokoster, nytårspakker, gavekort

Hvert kampagneforløb bør bestå af 2-3 mails: en teaser, en hovedmail med tilbud og en sidste-chance-påmindelse. Denne struktur skaber urgency uden at virke desperat.

Segmentering der faktisk virker for hoteller

De fire segmenter, du som minimum bør have

Segmentering lyder komplekst, men for et hotel kan du starte med fire grupper:

1. Feriegæster: Har overnattet i forbindelse med ferie eller weekend. Interesserede i oplevelsespakker, sæsontilbud og romantiske ophold.

2. Erhvervsgæster: Har overnattet i forbindelse med arbejde. Interesserede i mødefaciliteter, konferencepakker og transport/beliggenhed.

3. Event-kunder: Har afholdt bryllup, konference, julefrokost eller andet arrangement. Interesserede i event-pakker, nye menuer og faciliteter.

4. Kolde leads: Tilmeldt nyhedsbrev, men har aldrig booket. Interesserede i at lære jer at kende, inspiration og introductory-tilbud.

Avanceret segmentering for de ambitiøse

Har du et PMS (Property Management System) eller et bookingsystem, der eksporterer data, kan du segmentere yderligere efter bookingværdi (har gæsten brugt over eller under 3.000 kr.?), antal besøg, tidspunkt for seneste besøg og bookingkanal (direkte vs. Booking.com).

Den vigtigste indsigt her er, at gæster, der har booket direkte via jeres hjemmeside, typisk har en 20-30 % højere livstidsværdi end gæster fra OTA-platforme (Online Travel Agencies). Det segment fortjener ekstra opmærksomhed i jeres e-mail strategi, fordi de allerede har vist, at de foretrækker den direkte relation.

Hotel nyhedsbrevet der ikke bliver slettet

Problemet med det typiske hotelnyhedsbrev

De fleste hotel nyhedsbreve har tre problemer. De er for lange, for generiske og for sælgende. En mail med otte afsnit om alt fra brunch til spa til julefrokoster til nye sengelinjer giver modtageren beslutningstræthed. Resultatet er, at de ikke klikker på noget.

Ét nyhedsbrev, én pointe

Vores anbefaling til hoteller er simpel: hvert nyhedsbrev bør have ét klart fokus og én primær call-to-action. Vil du sælge jeres nye forårsmenu? Skriv udelukkende om den. Vil du fylde weekenderne i november? Præsentér én konkret pakke.

Emnelinjen er afgørende. “November-nyhedsbrev fra Hotel X” er dårligt. “Få 2 nætter for 1 i november (kun for tidligere gæster)” er godt. Forskellen er specificitet og relevans.

Ifølge data fra Mailchimp har e-mails med personaliserede emnelinjer 26 % højere åbningsrate. For hoteller kan personalisering være så simpelt som gæstens navn eller en reference til deres seneste ophold.

Vælg den rigtige platform

Mailchimp, Klaviyo eller noget tredje?

Valget af e-mail platform afhænger af hotellets størrelse, ambitionsniveau og integration med bookingsystemet.

Mailchimp er fint til hoteller, der starter med e-mail marketing og har under 2.000 kontakter. Prisen er lav, interfacet er relativt enkelt, og de basale flows kan opsættes uden teknisk viden.

Klaviyo er det oplagte valg for hoteller, der vil arbejde seriøst med segmentering og automatisering. Klaviyo tilbyder stærkere flowbuilder, bedre segmenteringslogik og overlegen rapportering. Prisen er højere, men returneringen retfærdiggør den for hoteller med en aktiv strategi.

ActiveCampaign er et godt mellemvalg med stærk automatisering og CRM-funktionalitet. Relevant for hoteller, der også bruger e-mail til B2B-salg af konferencer og events.

Vores vurdering: Hvis dit hotel har over 1.000 kontakter og planlægger at køre minimum 4 flows, er Klaviyo eller ActiveCampaign den rigtige investering. Mailchimp er fint til at starte, men du vokser hurtigt ud af det.

Integration med jeres PMS eller bookingsystem er den vigtigste faktor. Hvis platformen ikke kan modtage data fra jeres bookingsystem, mister I muligheden for at trigge flows baseret på reelle gæstehandlinger.

Sådan bygger du dit første flow-setup

Trin-for-trin: Fra nul til fire aktive flows

Lad mig give dig en realistisk plan. De fleste hoteller har ikke et dedikeret marketingteam, og derfor skal opsætningen være overkommelig.

Uge 1-2: Fundamentet
Vælg platform. Importér jeres eksisterende kontaktliste. Opsæt de fire basale segmenter (ferie, erhverv, event, kolde leads). Sørg for, at nye tilmeldinger automatisk tagges korrekt.

Uge 3-4: Velkomstflowet
Byg jeres velkomstflow med 3 e-mails. Skriv tekster, vælg billeder, opsæt triggers. Test grundigt, inden I aktiverer det.

Uge 5-6: Post-stay flowet
Opsæt et simpelt post-stay flow med 2-3 mails. Kræver integration med bookingsystemet eller en manuel trigger baseret på check-out dato.

Uge 7-8: Første kampagne
Send jeres første segmenterede kampagne. Vælg ét tilbud, ét segment. Mål resultater. Justér.

Uge 9-12: Pre-stay og win-back
Byg de resterende flows. Pre-stay kræver bookingdata. Win-back kræver en klar definition af “inaktiv” (typisk 6-12 måneder uden booking).

Denne plan er realistisk for et hotel, der afsætter 3-5 timer om ugen til e-mail marketing. Alternativt kan et bureau som Manids opsætte hele systemet på 2-4 uger.

Tjekliste før du sender din første kampagne

De 10 punkter, du skal have styr på

Før du trykker “send”, bør du gennemgå denne liste:

• Afsendernavn: Brug hotellets navn, ikke en personlig e-mailadresse
• Emnelinje: Max 50 tegn, specifik, personlig hvis muligt
• Preheader: Udnyt de 80-100 tegn til at supplere emnelinjen
• Segmentering: Er listen segmenteret, eller sender du til alle?
• Indhold: Har mailen ét klart fokus og én primær CTA?
• Billeder: Er de komprimeret til web (under 200 KB pr. billede)?
• Links: Virker alle links, og peger de de rigtige steder hen?
• Mobilvisning: Ser mailen god ud på en telefon? (Over 60 % åbner på mobil)
• Juridik: Er der afmeldingslink og CVR-nummer i bunden?
• Test: Har du sendt en testmail til dig selv og tjekket den?

Denne liste virker basal, men vi ser regelmæssigt hoteller, der sender kampagner med døde links, manglende afmeldingslink eller billeder, der fylder 2 MB og aldrig loader på mobil.

Cases fra Manids’ arbejde med hoteller

Kokkedal Slot

Da vi begyndte samarbejdet med Kokkedal Slot, var e-mail en kanal, der blev brugt sporadisk og uden klar strategi. Slottet havde en solid kontaktliste fra års bryllupper, konferencer og gourmetoplevelser, men listen blev behandlet som én samlet masse.

Vi opsatte segmentering baseret på gæstetype og opbyggede flows, der matchede slottets forskellige forretningsområder. Velkomstflowet præsenterede slottets univers med fokus på den oplevelse, der venter. Post-stay flowet samlede anmeldelser og drev genbookinger af weekendophold. Sæsonkampagnerne blev planlagt efter et årshjul, der matchede slottets event-kalender.

Resultaterne fra vores samarbejde med Kokkedal Slot kan du se på vores caseside for Kokkedal Slot.

Hotel Bretagne

Hotel Bretagne stod i en situation, som mange danske hoteller kender: stærkt brand, loyal gæsteskare, men ingen systematisk udnyttelse af e-mail som salgskanal. Nyhedsbrevet blev sendt, når nogen fik tid til det.

Vi hjalp med at opbygge en sammenhængende e-mail strategi, der kombinerede automatiserede flows med planlagte kampagner. Fokus var på at fylde lavsæsonen og øge andelen af direktebookinger i forhold til OTA-kanaler.

Læs mere om vores arbejde med Hotel Bretagne på vores caseside.

Almindelige fejl i hotel email marketing

Fejl 1: At købe e-maillister

Nogle hoteller overvejer at købe lister med kontakter for at vækste hurtigt. Gør det ikke. Købte lister har ekstremt lave åbningsrater, høje spam-klager og kan koste jer jeres afsenderdomæne. Konsekvensen er, at jeres fremtidige mails havner i spam, også for de gæster, der faktisk vil høre fra jer. Byg listen organisk via booking, hjemmeside og events.

Fejl 2: At sende for sjældent (eller for ofte)

Der er et sweet spot. For hoteller ligger det typisk mellem 2 og 4 e-mails om måneden, inklusive flows. Sender du én mail i kvartalet, glemmer folk jer. Sender du dagligt, afmelder de sig. Vores anbefaling er 2-3 planlagte kampagner om måneden suppleret med automatiserede flows.

Fejl 3: At ignorere mobilvisning

Over 60 % af alle e-mails åbnes på en mobilenhed. Alligevel designer mange hoteller deres mails, som om de kun ses på en desktop. Store billeder, der ikke skalerer. Tekst, der kræver zoom. Knapper, der er for små til at ramme med en tommel. Test altid på mobil, inden du sender.

Fejl 4: At bruge “noreply” som afsender

En e-mail fra “noreply@hotel.dk” signalerer, at du ikke er interesseret i dialog. Det skader åbningsraten og gæstens oplevelse. Brug en rigtig afsenderadresse, helst med et navn (fx “Anna fra Hotel Bretagne”). Det er en lille ændring med målbar effekt.

Fejl 5: At måle succes på åbningsrate alene

Åbningsrater er upålidelige efter Apples Mail Privacy Protection, der kunstigt oppuster tallene. Mål i stedet klikrate, konverteringsrate og faktisk bookingrevenue fra e-mail. Det kræver korrekt tracking, men det er den eneste måde at vide, om jeres indsats betaler sig.

FAQ: E-mail marketing for hoteller

Hvor ofte bør et hotel sende nyhedsbreve?

Vi anbefaler 2-3 planlagte kampagner om måneden suppleret med automatiserede flows. Den præcise kadence afhænger af, hvor mange segmenter du har, og om du kører sæsonkampagner. Det vigtigste er konsistens. Et nyhedsbrev hver anden uge er bedre end fire i én uge og derefter stilhed i tre måneder.

Hvilken e-mail platform passer bedst til hoteller?

For de fleste danske hoteller er Klaviyo eller ActiveCampaign de stærkeste valg, fordi de håndterer segmentering og flows bedre end Mailchimp. Valget afhænger af integration med dit bookingsystem. Kan platformen modtage bookingdata automatisk, får du langt bedre muligheder for automatisering. Læs mere om vores tilgang til e-mail marketing og automation.

Kan e-mail marketing virkelig fylde tomme værelser i lavsæsonen?

Alene? Nej. Men som del af en samlet strategi gør det en mærkbar forskel. Segmenterede kampagner sendt til tidligere gæster med relevante sæsontilbud har typisk en bookingrate, der er 3-5 gange højere end tilsvarende annoncer til kolde målgrupper. E-mail erstatter ikke annoncering, men det supplerer med en kanal, hvor omkostningen per booking er markant lavere.

Hvordan indsamler jeg e-mailadresser lovligt som hotel?

De tre stærkeste kanaler er bookingbekræftelser (med samtykke til marketing), tilmeldingsformularer på hjemmesiden og fysisk tilmelding ved check-in. Husk GDPR-kravene: eksplicit samtykke, klar beskrivelse af hvad modtageren tilmelder sig, og nem afmelding. Undgå forudafkrydsede bokse og skjulte tilmeldinger.

Hvad koster det at komme i gang med hotel email flows?

Platformomkostningen for et hotel med 1.000-5.000 kontakter ligger typisk på 500-1.500 kr. om måneden for Klaviyo eller ActiveCampaign. Opsætning af flows, segmentering og skabeloner kræver en engangsinvestering, der afhænger af kompleksitet. Et bureau som Manids opsætter typisk et komplet flow-setup på 2-4 uger. Herefter kører flowsene automatisk, og du betaler kun for platformen og eventuel løbende kampagneproduktion.

Konklusion

E-mail marketing er ikke den mest glamourøse kanal for hoteller. Den fylder sjældent i branchemedier, og den kræver tålmodighed at opbygge. Men den er den kanal, hvor afkastet per investeret krone konsekvent slår annoncering, især når du har et fundament af tidligere gæster, der allerede kender og foretrækker dit hotel.

De fem vigtigste takeaways fra denne guide:

1. Flows slår nyhedsbreve. Automatiserede flows leverer markant mere omsætning per modtager end enkeltstående kampagner, fordi de rammer på det rigtige tidspunkt.

1. Start med fire flows. Velkomst, pre-stay, post-stay og win-back dækker hele gæsterejsen og kræver ingen løbende vedligeholdelse, når de først er sat op.

1. Segmentér fra dag ét. Selv en simpel opdeling i feriegæster, erhverv og events forbedrer alle nøgletal.

1. Ét nyhedsbrev, ét fokus. Drop omnibus-mailen. Send oftere, men med ét klart budskab og én handling.

1. Mål på bookinger, ikke åbningsrater. E-mailens værdi for et hotel måles i belægning og revenue, ikke i vanity metrics.

Vores erfaring med email marketing for hoteller som Kokkedal Slot og Hotel Bretagne viser, at et gennemtænkt setup kan transformere e-mail fra en forsømt kanal til den mest profitable. Det kræver ikke et stort team. Det kræver et godt system.

Hvis du vil vide, om dit hotels nuværende e-mail setup lever op til potentialet, er du velkommen til at kontakte os.