Gemini og Google Business Profile i 2026

Google har gjort det muligt at arbejde med Google Business Profile gennem Gemini i udvalgte markeder og på udvalgte betingelser. Ifølge Googles hjælpetekst kan Gemini blandt andet hjælpe med at opdatere profiloplysninger, udarbejde svar på anmeldelser, skabe opslag, sammenfatte kundefeedback og vise performanceindsigter. Men samme hjælpetekst angiver også, at funktionen rulles gradvist ud og pr. august 2026 ikke er tilgængelig i EØS og Storbritannien.

For danske SMV'er er den sidste detalje vigtig. Det betyder, at artiklen ikke bør læses som "gå ind og aktivér det i dag". Den bør læses som et varsel om, hvordan lokal synlighed og AI-støttet profilpleje er ved at bevæge sig. Når Google kobler Gemini tættere på Business Profile, bliver kvaliteten af jeres lokale data, anmeldelser, billeder, åbningstider og services endnu mere central.

Funktionen er interessant, men ikke dansk standard endnu

Google Business Profile er allerede et af de vigtigste aktiver for lokale virksomheder. Profilen vises i Search og Maps, og den påvirker ofte, om en kunde ringer, klikker, beder om rutevejledning eller vælger en konkurrent. Derfor er det logisk, at Google eksperimenterer med AI-hjælp direkte omkring profilen.

Gemini-koblingen er især interessant, fordi den samler handling og analyse. En virksomhed kan i understøttede markeder spørge om performance, få hjælp til anmeldelsessvar og arbejde med profilopdateringer i en samtale. Det kan spare tid for ejere, der ikke har en marketingafdeling.

Men danske virksomheder bør ikke planlægge drift på en funktion, der ikke er bredt tilgængelig i Danmark. I stedet bør de gøre profilen klar til den virkelighed, som funktionen peger imod: mere automatiseret hjælp, mere brug af profilens data og større forventning om, at oplysninger er aktuelle.

Hvad Gemini kan ændre for lokal markedsføring

Når AI får adgang til profilinformation og performanceindsigter, kan den hjælpe med at finde huller. Mangler der åbningstider? Er der få billeder? Svarer virksomheden sjældent på anmeldelser? Kommer kunder ind på søgeord, som ikke afspejles på hjemmesiden? Den slags spørgsmål kan AI gøre lettere at arbejde med.

For lokale virksomheder er det en praktisk fordel. En tandlæge, klinik, håndværker, butik eller restaurant kan bruge AI til at samle feedbacktemaer fra anmeldelser og omsætte dem til serviceforbedringer, FAQ-indhold og bedre tekster på website. Men AI'en kan ikke erstatte virksomhedens ansvar for rigtighed. Åbningstider, telefonnummer, adresse, serviceområde og tilbud skal stadig kontrolleres af en person.

Det lokale arbejde bør derfor kobles til lokal SEO. Google Business Profile, website, lokale landingssider, anmeldelser og billeder skal fortælle samme historie. Hvis profilen siger én ting, og hjemmesiden siger noget andet, bliver både kunder og systemer usikre.

Først skal profilen være sund

Før man drømmer om Gemini, skal Google Business Profile være i orden. Det betyder, at virksomheden skal være verificeret, have korrekt navn, adresse eller serviceområde, telefonnummer, website, åbningstider, kategorier, services og billeder. Det betyder også, at ejerskab og brugerroller skal være rigtige.

Mange lokale virksomheder har gamle bureauer, tidligere medarbejdere eller private konti koblet til profilen. Det er en risiko. Google anbefaler, at ejere og managers har hver deres Google-konto, og at adgang kun gives til personer, der faktisk skal administrere profilen. For en SMV er det en lavpraktisk sikkerhedsopgave, ikke en teknisk luksus.

Gennemgå også anmeldelser. Svar ikke med samme standardsvar hver gang. Brug anmeldelsen som kundedialog, og vær ærlig. Hvis AI på sigt hjælper med udkast, skal svaret stadig lyde som virksomheden og forholde sig til den konkrete oplevelse.

AI kan hjælpe med anmeldelser, men ikke tage ansvar

Anmeldelsessvar er et godt eksempel på, hvor AI kan være nyttig og farlig på samme tid. AI kan hjælpe med at skrive venlige, korte og professionelle svar. Den kan også sammenfatte tilbagevendende temaer, for eksempel ventetid, rådgivning, levering eller service. Det kan give ledelsen bedre indblik.

Men AI må ikke opfinde detaljer om kundens oplevelse. Den bør heller ikke svare aggressivt, afvise kritik uden grund eller love kompensation, som virksomheden ikke har besluttet. Brug AI til udkast, og lad en medarbejder godkende svaret. Negative anmeldelser kræver især menneskelig dømmekraft.

Hvis anmeldelsesdata bruges i marketing, skal virksomheden være varsom med persondata og samtykke. Det er fint at lære af temaer. Det er noget andet at kopiere kunders ord ind i annoncer eller cases uden tilladelse.

Profilindsigter skal kobles til salg og website

Google Business Profile kan vise performanceindsigter som visninger, klik, opkald, ruteanmodninger og søgeord, afhængigt af opsætning og adgang. Gemini kan i understøttede markeder hjælpe med at fortolke sådanne data. Men tallene skal ikke stå alene.

Hvis mange finder profilen på et bestemt søgeord, bør landingssiden afspejle samme behov. Hvis kunder klikker på website, men ikke konverterer, kan problemet ligge på siden. Hvis mange beder om rutevejledning, men få ringer, kan tilbud, billeder eller åbningstider være uklare. Lokal SEO bliver stærkere, når profil, website og Google Ads arbejder sammen.

For virksomheder med flere lokationer bliver disciplinen endnu vigtigere. Kategorier, navne, billeder, services og åbningstider skal være konsistente, men stadig lokale. AI kan hjælpe med struktur, men den kan også forstærke fejl, hvis grunddata er rodet.

Hvad danske virksomheder bør gøre nu

Første handling er at tage ejerskab. Tjek, hvem der administrerer profilen. Fjern forældede brugere. Sørg for, at virksomheden selv har primær adgang. Anden handling er at opdatere grunddata. Tredje handling er at lave en fast rytme for billeder, opslag og anmeldelsessvar.

Fjerde handling er at forbinde profilen med websitet. Har I lokale servicesider? Har I tydelige kontaktmuligheder? Er telefonnummer og åbningstid ens? Er der schema og teknisk struktur, der hjælper søgemaskiner med at forstå virksomheden? Her kan en SEO-audit hurtigt vise, hvor de største huller ligger.

Femte handling er at forberede AI-brug. Skriv regler for, hvordan AI må hjælpe med anmeldelser, opslag og profiltekster. Gem gode prompts. Beslut, hvem der godkender. Når Gemini-funktioner bliver relevante i Danmark, er virksomheden klar uden at skulle rydde op først.

FAQ om Gemini og Business Profile

Kan danske virksomheder bruge Gemini til Business Profile nu? Googles hjælpetekst angiver, at funktionen rulles gradvist ud og pr. august 2026 ikke er tilgængelig i EØS og Storbritannien.

Hvad er den vigtigste forberedelse? Få ejerskab, adgang, åbningstider, kategorier, billeder og anmeldelser i orden.

Kan AI svare på anmeldelser for os? AI kan hjælpe med udkast, men en medarbejder bør altid kontrollere tonen, fakta og eventuelle løfter.